Управление репутацией (SERM):
Удаляем негатив. Приносим доверие.
Один клеветнический отзыв на Яндекс.Картах или черная статья на первой странице Google могут лишить вас 40% новых клиентов. Берем вашу репутацию под тотальный контроль.
Справка: Что такое SERM простыми словами?
SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс мероприятий по управлению репутацией компании в поисковых системах. Суть услуги в том, чтобы по запросам «Ваша компания отзывы» человек видел в ТОП-10 Яндекса и Google только положительную или нейтральную информацию. Это достигается за счет вытеснения сайтов с негативом вниз, работы с геосервисами (ORM) и легального удаления фейковых отзывов от конкурентов.
Цена одной звездочки рейтинга
За 15 лет в маркетинге мы видели, как рушатся сильные бизнесы. Вы вкладываете миллионы в рекламу, клиент переходит на сайт, ему всё нравится. Он уже готов перевести деньги, но в последнюю секунду открывает новую вкладку и пишет: «Название вашей компании отзывы».
И если там его встречает рейтинг 2.4 на Яндекс.Картах или разгромная статья на Пикабу — он закрывает вкладку и уходит к конкурентам. Вы заплатили за клик, а продажу получил ваш конкурент с рейтингом 4.8.
Ниши, где репутация — это вопрос выживания
Если человек покупает чехол для телефона за 300 рублей, он может не читать отзывы. Но есть сферы, где высокий чек или риски для здоровья заставляют людей изучать вашу компанию под микроскопом. Особенно это важно для:
Медицина и клиники
Люди доверяют вам свое здоровье. Рейтинги врачей на "ПроДокторов", "СберЗдоровье" и "Zoon" напрямую влияют на загрузку вашей клиники.
Строительство и ремонт
Никто не отдаст 10 миллионов рублей за дом застройщику, у которого в интернете висят фото треснувших фундаментов и жалобы на задержку сроков.
Автосалоны и СТО
Сфера с колоссальным недоверием. Обвинения в "скрученном пробеге" или "навязанных допах" на Auto.ru способны убить продажи за месяц.
Как мы "отмываем" репутацию (Наши методы)
Мы в Polozov Studio работаем «в белую». Мы не занимаемся спамом или заливкой сотен фейковых отзывов от ботов (Яндекс их все равно удалит через неделю). Мы решаем проблему комплексно.
- SERM (Вытеснение): Мы пишем мощные экспертные статьи и размещаем их на трастовых площадках (Дзен, VC, PR-порталы). Они забирают весь ТОП-10 Яндекса себе, выдавливая сайты с негативом на 3-4 страницы, куда никто не доходит.
- Удаление клеветы: Работаем с модераторами отзовиков. Составляем юридически грамотные досудебные претензии, доказывая, что отзыв фейковый (например, нет номера договора), и добиваемся его законного удаления.
- ORM (Генерация позитива): Внедряем систему мотивации для ваших реальных клиентов. Делаем так, чтобы довольные клиенты (которые обычно молчат) захотели оставить вам 5 звезд.
- HR-бренд: Очищаем вашу репутацию как работодателя на сайтах типа "Правда Сотрудников" или "Antijob", чтобы вы могли нанимать лучшие кадры.
Тарифы на репутацию
Локальный ORM
Работа исключительно с геосервисами. Идеально для локального бизнеса (клиники, кафе, СТО).
- Оформление карточек (Яндекс, Google, 2GIS)
- Ответы на новые и старые отзывы от лица бренда
- Перехват негатива до публикации
- Система сбора отзывов (QR-коды, рассылки)
- Рост рейтинга до 4.5 - 5.0 звезд
Комплексный SERM
Полный контроль поисковой выдачи по брендовым запросам.
- Всё из тарифа "Локальный ORM" +
- Мониторинг 30+ сайтов отзовиков (Zoon, Flamp и др.)
- Написание и посев PR-статей
- Вытеснение негативных сайтов из ТОП-10 Яндекса
- Работа с HR-репутацией бренда
Удаление негатива
Точечное юридическое удаление клеветы и "черного пиара" из сети.
- Анализ площадки и автора отзыва
- Подготовка досудебных претензий
- Прямые переговоры с администрацией порталов
- Деиндексация страниц в Яндексе/Google
- Гарантия: нет удаления — нет оплаты
Частые вопросы
Проведем аудит вашей репутации
Оставьте контакты. Мы бесплатно просканируем весь интернет по упоминаниям вашего бренда и пришлем вам закрытый отчет о том, что прямо сейчас читают о вас ваши клиенты.